为深入落实工总省行客户服务质量提升年工作要求，强化队伍维客拓客意识，提升队伍综合服务能力，工行保定分行举办了2021年第一期个人客户经理培训班。
会上，该行副行长开班致辞并讲授《建设忠诚干净担当进取的客户经理队伍》专题党课，对个人客户经理履职提出殷切希望和要求：一是坚定理想信念，敢于担当。充分发挥专业团队在维客拓客、业务攻坚中的先锋模范作用，着眼未来，不惧挑战，勇于担当，奋发进取。二是理论结合实际，提高执行能力。既要懂产品、更要会沟通，服务中要深入思考客户需要什么，工行保定分行能为客户提供什么，客户为什么选择工行。知其然更要知其所以然，做客户信赖的金融理财专家。三是培训与实践结合，着力提升技能。要将此次培训的知识点融会贯通，举一反三，学以致用，在网点客户服务与日常维护中，做好规定动作、探索个性经验，真正实现维客拓客及业绩的快速提升，锻造自身更自信、更专业的金融专家形象。
通过此次培训，该行个人客户经理在客户维护、服务技能提升、产品介绍等方面得到了系统学习，对自身岗位职责有了更深层次的理解，对分行决策部署和工作要求有了更清晰的认识，丰富的培训内容及老师们精彩的讲解受到了客户经理一致好评。
