5月11日下午，一位行色匆匆的客户来到工行保定高阳现代支行，客户表示其家属刚刚出院因身体状况不能下地活动，想要办理社保卡激活业务，客户本人在门外面车里等候。现场主管听闻此情况，立即安排两名客服经理去帮忙把客户用椅子直接抬到了业务办理窗口，并与其他客户作出解释，征得其他客户同意后，优先为其办理激活业务。客户家属十分感动，连连对该行工作人员的热情服务和其他客户的理解帮助表示感谢。
“急客户所急，想客户所想，让客户感到工商银行就是身边的银行，可信赖的银行”一直是高阳工行的服务理念，该行将始终践行客户服务无小事，做好客户服务工作，让客户感受工行温度。
