2021年首季，面临着普惠业务内外部多重困难叠加的局面，建设银行常州分行迎难而上，在分行行领导的关心和支持下，相关部门和支行协同配合，开展了为期一个月的普惠金融赋能活动。通过引进外部培训机构，全面推动普惠赋能，沉下心来夯基础，扎扎实实补短板，把“普”做大，把“惠”做实，推动全行普惠金融业务高质量发展。
领导重视、全员参与。各级领导高度重视网点下沉，省分行领导亲临指导，分行行领导高度重视、亲自督导落实主体责任。各支行积极部署、全体动员，共同凝聚普惠金融加快发展的“向心力”。
精心组织、有序推进。通过赋能活动持续推进普惠下沉，构建网点分层分类管理体系，做实“一点一周两户”和“进件底线”，形成网点下沉“聚合力”。一是全辖网点统一打造“普惠特色宣传专区”。二是普惠部网页全新改版上线，支持普惠赋能。三是强化组织培训。提升普惠条线人员的业务处理能力和合规风控意识，提升传统业务处理能力和效率。四是定期召开业务推进会、专营团队例会，总结运营情况，分析亮点和不足，提出下一步工作重点。
直击痛点、全面突破。依托赋能培训项目，直面网点下沉关键难点，通过产品通关、工具应用、外呼实战等一系列动作，强化从“知道”到“做到”，实现网点人员普惠“不会做、不想做、不能做”到“会做、想做、做好”的转变。一是梳理晨夕会标准流程，融入营销情景演练、总结、复盘，提升对产品的理解及营销技能。二是分析网点普惠业务现状，梳理网点普惠业务岗位、获客渠道，剖析重点难点。三是熟练应用“一键维” “惠点通” “对私客户关系管理系统” “微企E评”等系统营销工具。四是强化网点电话营销能力。提炼产品的卖点，制定针对性电话营销话术，分享客户异议处理技巧。
固化流程、行稳致远。编制下发《普惠金融工具化拓客全流程操作手册》，做实流程固化，以网点“周三进晨会，每日十触达，日常四张表”。专营团队“日通报，周诊断，月检视”，保持日常营销触达密度，构建网点普惠业务持续发展的良性循环格局。
赋能活动的各项工作有序推进，普惠金融战略更加深入人心，充分释放网点下沉的“战斗力”。截至4月末，全行对存量房贷、长尾无贷户、科创类企业等目标客户集中电话外呼约15000通，微信添加客户约4000户，实现“惠懂你”测额约200余户，赋能活动成效初显，为全行普惠金融业务的可持续发展打下了坚实基础。
