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邮储银行新干支行提升网点服务

发布时间:2021-03-31
     为提升邮储银行新干支行的服务水平,将我行的服务水平提高档次,让客户享受更加优质的服务,巩固优质文明服务、提高服务水准.邮储银行新干支行以评选“文明服务示范窗口”为主题,以实施“核心竞争力”为目的,采取评优评先的形式进行服务竞赛,以网点的整体服务水平、专业技能、客户评价等多种方式进行评比。通过此次竞赛,新干支行的整体服务水平有很大的提高,同时业务获得客户的一致好评。首先,通过这样的一种评优活动,让员工认识到提供优质的服务是现在各家银行竞争的核心,谁先俘获客户的心谁就抢占了先机;其次,柜台服务竞赛增强员工服务意识,着力打造文明示范窗口,锻炼和提高员工的服务技能和服务技巧,同时对服务示范网点进行嘉奖,对服务较差的网点进行批评和指正,让网点形成一种良性的竞争;最后客户的评价也是此次评选的重要环节,客户自己的切身感受也能影响网点的评比活动,给客户一种亲近和被尊重的感觉,提高客户与我行的活跃性和互动性。
 
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