3月18日，大堂经理古鑫在大堂巡检过程中，在地上捡到300元现金，他马上调取该时段录像，发现是客户在自助设备取款后不下心遗落在地上。在等到下班后，客户并未主动认领，但周爽并未放弃寻找客户。次日一上班，他同运营主管张蕾第一时间在后台档案系统调取前日该时段ATM流水以及冠字号码，逐笔核对，寻找疑似客户。功夫不负有心人，在两人不懈努力下，终于联系上了客户，客户来到网点与录像核对一致后，将300元现金交予客户。客户当即表示要给予100元报酬，古鑫表示不能要，这都我们应该做的。客户非常感激的说我要把农行员工的正能量告诉身边的人，宣传农行员工拾金不昧的高尚品质！
