近日，一对夫妇来到临商银行星火支行网点的大厅前来咨询办理业务，没说话但比划示意，我行工作人员马上意识到客户应是聋哑人，便急忙拿出纸笔与其进行书面沟通，通过一来一往的文字交流得知客户银行卡密码忘记，无法办理取款业务，很是着急。了解清楚客户需要办理的业务后，我行工作人员耐心安抚，把相关业务流程一一罗列在纸上，并全程陪同服务，最终客户顺利办完所有业务，并对我行工作人员表示十分的感谢。
银行的工作就是面向各种客户群体，对于特殊客户群体，更需要我们耐心细致的服务。临商银行星火支行始终坚持“客户至上”的服务理念，用心做好每一次服务，真正做客户身边的暖心银行。
临商银行星火支行 苗希彩
