为切实把业务运行过程中的操作管理落实到位，严防运营风险，强化事中控制，工商银行江西赣州上犹支行采取及时有效措施，以提升现场管理人员履职能力为突破口，重点从强化业务培训、加强过程控制、落实问题整改、狠抓风险事件等方面入手，解决网点现场履职管理工作中的薄弱环节，实现网点核算业务安全运行，为全年业务安全运营奠定坚实的基础。
强化业务培训，提升网点抗风险能力。该行网点负责人及现场主管充分利用每日晨会时间，一日一讲、一日一学、一周一结，及时将新制度、新流程向一线柜员传达并培训，使一线柜员掌握业务处理的新变化。同时，梳理总结出每月、每季度的风险提示、风险事件、典型案例、授权业务通过率，对潜在的风险隐患进行提示，对易发易错的业务操作进行重点培训，使各柜员能够熟练掌握各项制度和业务流程，从而提升员工的业务处理的责任心。
加强业务审核，严把事中控制。针对于实际工作中业务类型繁多且易错的问题，该行现场管理人员强化履职，主动出击，主要从客户身份真实性识别、账户开立真实性意愿审核、各类业务资料的真实度、特殊复杂业务的合规性审核等方面重点把关，加强业务真实性、操作规范性的审核力度，提高网点实质性风险的风控能力，及时堵住、纠正柜员错误，发现并防堵风险漏洞，将违规操作风险扼杀于萌芽之中，提升网点整体业务运营水准。
落实问题整改，严格责任追究。作为基层管理人员，网点现场管理应按章办事，依法履职，主动发现并及时纠正业务操作中的违规行为。针对于分行运行督导员季度或日常检查发现的问题，该行按照制度规定要求，对问题责任人重点帮扶和督促整改。另外，该行格外加强对于账户管理的重视程度，日常检查柜员业务凭证、开户资料、调阅业务处理影像，熟练并灵活运用“智慧年检”功能及报表系统，对问题账户及时管控并整改，发现一笔整改一笔，增强制度执行力。
狠抓风险事件，防范外部风险转嫁。对于因柜员、网点自身原因引发的内部风险事件，该行现场管理人员认真分析风险事件产生原因，梳理出柜员易发生疏漏的业务环节及犯错率高的业务，使柜员充分了解各业务的风险点，规范操作，谨慎办事，有效压降风险事件的发生率。对于外部风险事件，该行认真总结并整理出个人及单位结算账户管理、信用卡、电信诈骗、反洗钱、大额资金进出等高风险领域的监控重点，重点关注账户开立、变更、印鉴变更、企网转账额度调整等业务的操作过程，坚决做到证件齐全，合规办理，防范客户业务操作的风险转嫁。
