工行江西赣州于都支行严控运营风险提升柜面服务水平

              今年以来，工商银行江西赣州于都支行把强化内控管理，防范运营风险工作贯穿于业务经营的每个环节，狠抓依法合规经营，规范操作行为，消除风险隐患，提升柜面服务水平，促进业务发展。 
              提高风险防范意识。坚持教育与惩处并举，通过多种形式，加强对一线员工的风险教育，提高员工思想认识，增强员工风险防范意识、遵章守规意识，杜绝麻痹大意和有章不循、违规操作行为。加大违规责任追究处理力度，严格违章必究制，加重处罚主观故意、严重违规人员，通过对违规行为的查处，进一步规范操作行为，遏制风险事件频发问题，消除事故隐患。 
            提升综合业务素质。继续加强对新业务、薄弱环节的业务培训，切实提高员工业务素质和操作技能，使每个岗位人员了解掌握本岗位操作要点和风险点，传导严谨、规范、细致的操作习惯，确保规范操作，有效防范风险。将网点管理人员、柜员全部纳入培训范围，增强对风险与责任、发展与管理关系的理解，促进其积极主动履职，采取有效措施规范整改风险事件问题，确保各项业务顺利健康发展。 
            强化事前事中控制。加强履职管理，加大网点现场管理人员履职检查力度，严格规范履职行为，落实现场监督、事中控制责任，切实强化重点部位、重要环节的事中控制与监督管理，从操作细节上防微杜渐，减少工作疏忽、操作失误引发的风险事件，确保业务真实性、有效性、合规性，实现对前台业务的检查监督和业务运营风险的全程控制，保证支行业务安全稳定运行。 
             加强信息沟通处理。加强与分行检查中心、省行风控中心的沟通联系，谨慎妥善及时处理每一笔运营风险管理系统下发的准风险事件查询，通过及时地与省行风控中心的信息沟通，避免一些可能误定性的三类风险事件。