建行石家庄分行“十字”文明用语温暖客户心

    建设银行石家庄分行的营业网点，涵盖了人民群众办理金融业务的一系列基本内容，是建设银行石家庄分行与广大人民群众保持日常联系的、充满温馨的渠道。近些年来，该分行致力于强化营业网点内的“劳动者港湾”建设步伐，并多角度、多视角、多层次提升“劳动者港湾”的服务内容，让“劳动者港湾”真正成为广大劳动者和客户的温馨港湾。
    据悉，“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，是建行“劳动者港湾”的基本内容，要把这些基本内容化为真正的行动，达到真正的效果，还需要建设银行员工付出更多的努力。日常工作中，建设银行石家庄分行营业网点的员工切实做到微笑服务，用充满友好的微笑，迎接每一个来到营业场所的客户和劳动者，让来到建设银行营业大厅的每一个劳动者，在建设银行员工友好的微笑中歇脚喝水、充电热饭，有宾至如归的温馨感觉。日常工作中，建设银行石家庄分行营业场所的员工，还十分注意细节服务，对来到建设银行营业网点的劳动者，以及老弱病残孕等不同群体的不同需求，注意做到关注细节，对老弱病残孕温馨呵护，对劳动者体贴入微，让建设银行“与客户同发展，与社会共繁荣”的经营思想，以及“不断创新，追求卓越”的价值追求，化作员工们具体的行动。
    “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”，这是建设银行石家庄分行营业网点中，员工们常常用到的“十字”文明用语。温馨的语言与真诚的服务，铸就了建设银行石家庄分行的大家风范，也成为该分行文明创建路上一道靓丽的风景线。