工行鹰潭分行按需定制做好年度员工岗位培训 

　　一季度，工行鹰潭分行围绕全行战略目标和中心任务，致力打造素质精良、作风精干的员工队伍，在充分开展培训需求调研的基础上，结合上级行教育培训工作要求，制定了2020年度员工岗位培训计划。

　　一、明确总体培训工作思路。该行围绕全行经营发展战略，充分发挥教育培训机制作用，以持续提高各岗位员工的专业胜任能力为主导，以实现业绩提升为重点，强化教育培训考核考评，推进专业资格认证考试，继续在全行实施员工学习积分管理，进一步提升全行教育培训工作的统筹性、针对性和实效性，努力打造一支结构优化、素质优良的员工队伍。

　　二、设置具体培训计划内容。该行主要从6个方面设置安排员工岗位培训。(一)分类抓好专业人员培训。以强化履职能力为核心，根据不同类别、不同层级岗位人员的任职要求，按照以岗定训、按需施训的原则，分层级、有侧重地进行系统化的培训与学习，增强全员培训的系统性和可持续性。重点组织好专业知识、职业道德、风险防范、规章制度以及新业务、新知识、操作流程培训等重点专业条线的培训项目，努力提高员工思想素质、专业技能和综合素质，助推全行各项业务稳健发展。(二)突出抓好青干班培训。重点加大青干班、311人员的培养，重点围绕政治素质、大局意识、履职能力、创新能力等方面培训，逐步打造一支优秀的后备干部梯队。(三)加大营销人员培训。从对公与个人业务等维度着手，以业务流程、市场营销、风险防范等方面为主要内容。培训以实现能力提升，业绩突破为重点，要根据客户经理的需求和期望，优化课程内容，通过案例分析、经验萃炼、情景演练、导师辅导等多元化培训方法手段，帮助客户经理提高业务素质和服务客户的能力，助力客户经理实现业绩提升。(四)强化运行类人员培训。持续抓好柜面规范操作流程、服务规范等方面培训，重点抓好新入行、转岗人员岗前、转岗培训，继续开展业务操作流程、账务处理风险防控以及新知识、新技术培训，进一步提高临柜人员的服务技能、业务处理质量，提升网点的整体服务能力。(五)深化各序列资格认证培训考试。一是重点加大文员类和运行类员工的持证上岗培训，引导员工充分利用网络学习平台，及时开展有效学习，努力提高专业资格考试通过率，全员持证率继续保持在90%以上。二是继续开展持证人员继续教育，定期做好提醒和督促，使全行继续教育率达100%。三是继续做好员工持证上岗管理政策的应用，落实 “工资奖励”和“冻结积分晋升”政策。四是严格岗位资格认证考试管理，认真抓好专业资格认证考试考前、考中、考后三个阶段的管理工作，确保考务工作零误差，考场纪律零舞弊。(六)深化全员学习积分管理。今年将继续深化学习积分的组织与指导、检查与督促，结合实际，进一步完善《工行鹰潭分行员工学习积分管理实施细则》，把学习积分作为促进员工学习的一个抓手，促进各部门把落实学习积分管理作为一项常规性工作来抓，逐步形成全员积极参与学习良好氛围。

　　三、丰富培训形式和渠道。该行为满足员工多样化的培训需求，充分利用现有教育培训资源，丰富培训渠道，根据培训的对象、内容等需要，有针对性地使用集中面授、网络培训、送教上门、岗位练兵和线上自学等方式。在时间安排上，尽量错开业务高峰和季末、年末关键时段，减少工学矛盾，面授培训坚持知识学习和实际操作相结合，交流研讨和现场指导相结合，切实提高工行工行鹰潭分行教育培训质量。