建行河北省赵县支行将“细致入微”服务做到客户心坎上

在积极推动业务发展过程中，坚持让客户服务工作体现“细致”特色，是建设银行河北省赵县支行近年来的工作特色之一。2020年开年以来，该支行在发展业务、优质服务客户的工作中，更是将“细致入微”服务客户做到了客户的心坎上。据悉，今年年初由于新冠病毒肺炎的突然出现，使建设银行河北省赵县支行前台服务工作，遭遇了与以往截然不同的情况。为了尽快满足客户不同的业务需求，该支行本着实事求是的工作态度，及时将工作重心放在“在线服务”方式上，让建设银行服务国家和地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的真诚之心、细微之心，及时传递到客户的身边和心里。在开展具体工作过程中，建设银行河北省赵县支行一是通过微信，建立了专属特点的分类客户群，通过这个特色客户群，及时向客户传递建设银行的特色金融产品和相关服务特点，使客户能够实时掌握自己所需要的金融产品及其变动情况；二是通过适时介绍疫情防控要领，使客户明确眼下相关业务的办理流程，以及需要注意的健康知识和卫生常识；三是及时向客户传递建设银行的特色金融产品，向客户讲述建行存款政策、优势产品，介绍高端客户在建设银行可办理大额信用卡、享受“信用贷”等建设银行的优势产品服务，使建设银行的特色金融服务深入客户、深入人心，温暖千万家。