多策并举，力促合规工作上台阶

为了切实防范办公室管理方面的风险，强化内控合规管理，建行邵阳市分行办公室根据本部门的特点，多策并举，加强行为管理，力促内控合规工作上台阶。
一、高度重视消保工作和舆情管理。消保工作是防范和化解声誉风险的重要环节，是提高服务水平与市场竞争力的必要举措。办公室一是通过邀请人行消保专家来行讲课和在员工中推动“客户投诉无小事”理念，提高员工的消费者权益保护意识。二是将降低客户投诉数量作为消保工作的重中之重持续抓实，从源头上减少客户投诉的发生。三是密切关注舆情动态，加强风险排查，力争将声誉风险隐患消除在萌芽阶段；四是强化投诉处理的主体责任，增强各部门的主动意识和协同观念，避免推诿扯皮和消极拖延
二、切实加强安保检查和问题整改。根据省行 “开展安全生产隐患专项整治”的要求，结合贯彻执行公安部、银监会关于《银行业金融机构第六轮安全评估办法》通知及落实有关国庆安全防范工作的指示精神，组织安全保卫人员对全行所有网点、离行式自助银行和分、支行办公楼等进行了全面的安全检查。检查中着重检查安全保卫规章制度的落实情况、安全防卫设施完整及有效工作情况，对存在的一些小隐患立即进行了整改，但还有9个支行和分行本部办公楼24处隐患还需要整改。检查中还注重加强对员工的培训和教育，有效提高了员工的安全防范意识和防范技能。
三、扎实做好网络安全和系统管理。一是全面检查系统登录口令。组织人员对所有需要输入口令登录的介质，包括电脑、安保、办公系统、安防消防设施设备等进行了检查，要求系统登录口令设置必须符合强命名规则。二是全面检查系统软件，对存在安全漏洞的系统及时进行了补丁修复，对不是总、省行下发的软件进行了全部卸载，严格防范木马等软件攻击。三是加强员工教育，明确要求全行员工不能点击来历不明邮件、不能下载来历不明软件、不接待身份不明人员接触我行网络系统请求、不能将敏感资料放到互联网上。