今年以来，邮储银行泰和县支行多举措提高柜面操作人员素质，切实提高支行一线风险防控能力，提升营运工作质效。
明确指标，细化标准。为抓好各类柜面业务和各类柜台人员的能力提升，县支行下发了运营管理考评细则，对网点、柜员、业务主管分类明确了考核指标，并细化考核标准。
强化学习，提升技能。为提升柜员业务处理技能和合规操作意识，县支行开展“每日一学”活动和“每周一考”活动，各网点利用晨会或夕会重点学习柜面业务、凭证整理和集中授权等内容，每周组织参加柜面业务知识考试，通过以考促学，提升业务处理技能。
定期通报，强化考核。为更加有针对性地解决问题，县支行每月整理当月运营管理工作执行、柜员差错、对公业务退回率、集中授权拒绝等情况，汇总各网点在运营管理方面存在的问题，形成问题清单，明确责任人，有效的推动了网点人员主动了解业务、熟知业务。
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