“工行温度”：工行咸阳分行强化跟进服务措施有效提高业务集中质量

    工行咸阳分行持续开展业务集中处理规范化管理工作，通过强化跟踪监测、强化细节操作、强化效率管理等措施，有效提高业务集中处理质量效率。
   一、跟进弱项指标、强化跟踪监测。强化业务分类考核管理，对业务持续跟进，通过每日监测、强化薄弱指标的过程控制和管理压降。建立网点和柜员跟踪监测、考核管理机制，通过每日通报、重点分析、上门帮扶等措施及时规范网点操作，严格制度执行的刚性要求，形成严格审核、规范操作的良好行为习惯。
   二、跟进开户流程、强化细节操作。针对5月20日取消账户许可后的流程变化情况，连续下发关于做好取消企业银行账户许可规范工作的通知，从各个环节逐一进行细节性规范，确保开户一次成功，做到企业少跑路、当日开户当日支付，有效提升企业银行账户服务效率，提升企业客户服务满意度。
   三、跟进直通指标，强化效率管理。加强各项业务直通率管理，规范扫描各类业务凭证，保证影像切割到位、板式正确识别；正确规范填写凭证要素，规范摘要字符，确保凭证要素切割到位，有效提高自动识别率，较前期业务集中处理效率大幅提升。