南丰邮储银行开展“3·15”金融消费者权益日宣传活动

        3月15日，南丰邮储银行参加了由人民银行组织的以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传活动，同时，在县消费者协会的带领下，开展了以“信用让消费者更放心”为主题的现场宣传咨询服务活动，吸引了不少县民驻足聆听，取得了较好的宣传效果。
      据了解，此次活动将宣传主阵地分别设在了仓山路购物街中心和人群聚集的中兴广场两处，并向周边社区辐射，旨在最大限度扩大宣传覆盖面，进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，将金融消费者权益保护工作落到实处。与此同时，突出“以消费者为中心优化服务”的主题，以提高消费者满意度为宗旨，构建和谐金融消费环境。
       活动现场，悬挂了醒目的横幅标语，并设置了宣传咨询台，该行员工统一着装、身披绶带，积极投入、热情服务，通过分发宣传册和彩页，向过往行人和前来咨询的群众讲解了过度负债的危害以及如何利用28/36经验法则为家庭负债划定警戒线，有效增强消费者防患未然的风险责任意识；结合“十条注意事项”及应对陌生推销电话流程图，提高消费者对非法贷款的识别能力；利用通俗易懂的事例，就如何监测自身财务健康状况、规划家庭资产负债占比进行了普及，进一步提升消费者的风险管理能力。
        活动过程中，为了让消费者熟知其购买金融产品和接受金融服务时享有的权利，切实维护好广大消费者的合法权益，该行员工细致讲解了金融消费者的八项基本权利及权益保护实施办法，并告知消费者相关投诉受理渠道、处理流程等。现场群众热情高涨，纷纷提出自身遇到的疑难问题，该行员工一一耐心给予了专业的解答，赢得了广泛好评。
       活动期间，该行辖内网点积极利用LED屏滚动播放宣传标语、厅堂放置宣传展板折页、电视播放宣传动画等传统方式，同步开展金融消费者权益保护宣传活动，充分营造良好的宣传氛围。同时，网点人员还利用客户等候办理业务的时间，邀请客户填写“满意度调查问卷”， 以客户为中心，充分听取客户对邮储银行的意见建议，明确服务优化方向，不断提升服务水平，提高客户满意度。
        据悉，南丰邮储银行一直高度重视金融消费者权益保护工作，每月定期开展日常性金融知识普及活动，积极向群众宣传识别电信网络诈骗、辨别真假币、防范打击非法集资等知识，切实帮助金融消费者提高金融认知能力和自我保护能力。
     “作为银行人，我们有义务去引导金融消费者增强自身风险意识、提高风险管理能力、依法理性维权，切实加强对金融消费者的权益保护、优化金融环境是每一个银行人义不容辞的责任”该行员工表示。