工行临汾洪洞支行优化柜面减柜增效

发布时间：2019-01-24

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临汾洪洞支行始终坚持以客户为中心，以客户是否满意作为判定服务质量的标准，通过规范服务环境、服务行为和服务细节，积极推进网点标准化改革，通过合理设置现金非现金窗口，在业务高峰期增设流动岗，最大限度缩短客户等候时间。同时切实加强客户投诉管理，解决客户等候时间。降低客户投诉为重点，不断提升服务效能，赢得了新老客户的赞誉和口碑。（郭文俊)

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