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工行咸阳分行加强管理提升自助设备服务保障能力

发布时间:2018-10-06
    工行咸阳分行为进一步服务客户,积极加强自动柜员机装卸钞监测通报,稳步提高设备现金保障率,全辖自动柜员机平均现金保障率达到良好水平。
   一、上下联动,实施数据实时监控。分行主管部门设立自助业务管理岗位,充分利用ATM技术运营管理平台,加大ATM运行数据监控,发现设备缺钞、卡钞等故障,第一时间通知支行设备管理人员及时解决,通过上下联动切实提高现金保障水平。
   二、加强管理,提高设备运行水平。高度重视自助设备基础管理工作,加强业务培训,使网点ATM机设备管理人员会操作、会管理、会分析现金保障指标,清楚指标的影响因素,提高设备装卸钞技能,确保现金支付效率。
   三、强化考核,完善常态通报机制。该行每周对全辖ATM运行情况进行通报,每月对ATM运行情况做全面多维度分析,对现金保障率较差的支行及时联系沟通,分析原因,科学掌握设备用钞规律,不断改进加钞方法,有效提高现金保障率。 

 
来源:工行咸阳分行
作者:李福平