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这一年,与工行的故事

发布时间:2018-09-19

 

春华秋实,岁月如梭。中国工商银行走过了35个春秋,作为中国金融业的排头兵,他的业绩是骄35年间,通过一次次变革,他的转身,是华丽的!

作为一名新人,我想我是幸运的。2017年进入工商银行工作,完成了自己从一名学生到企业员工的转变,以此开始人生新的旅程。在过去的一年中,是工行给了我施展的舞台,使我能够在人生中继续的学习、锻炼、成长。工作中每个人的岗位职位各有不同,能力有大有小,我深刻感知到只要不遗余力的奉献自己,踏实工作,积极进取,就能实现自身价值创造出有意义的人生未来

过去一年,最感念的是工中传承的一种态度。领导指导帮助关心师傅授和爱护以及一同成长,共同进步的伙伴们的相互共勉。日常工作中,每一位一线柜员,每天面对形形色色的客户,有辛酸,有尴尬,但更多的是快乐,工作中无论面对什么样的问题,大家都会诚恳面对积极解决。映象最深的是去年工作中发生的一件事情,有一对母子因手持二类卡无法转账给外地急用的家人,急忙赶来柜台。母亲因不解政策上的规定而生气,孩子又因为着急而烦躁,在柜台前心急如焚。面对这种情况,当时还是新手的我,耐心地为客户讲解政策,并用所学的业务知识积极为客户提供多种解决办法,一来二去消除了客户的不满情绪,及时解决了问题,将款汇出。通过这次业务办理,我突然意识到,在与客户信息不对称的情况下,就算很熟悉的问题,也要非常耐心的解答。耐心和微笑,服务行业窗口工作最基本的素养。每当我穿上工装开始一天工作,我便会微笑耐心面对每一位客户,让客户感到温暖与真诚

个人来说,精神层面上的需求,是一个人的终极追求。终极一生,我们渴望得到认可,得到接纳,寻找自己在社会生活中的一个位置。通过过去一年的窗口服务经历,奉献的意识逐渐在我心中我们用真诚和热情帮助客户解决需求,用关爱和专业引导客户树立正确、合理的理财观念,用职业操守去守护每一位客户财产安全,这是我们的工作职责。

天行健,君子以自强不息,在工作上需要的是知识、毅力与汗水的完美结合,在工行我学会了真正意义上的脚踏实地开拓进取。随着知识经济的不断发展,社会将更加需要“专业突出、素质全面”的复合型人才,我将继续以勉进取的态度,全方位的提高自己。

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