工行临汾开发区支行重视监管转办客户投诉管理

 
近期，工行临汾开发区支行重视监管转办投诉和有责客户投诉的管理，确保每一件转办投诉得到高效、公正、合理解决，避免转办投诉再次升级。
该行加强对有责投诉的管理，在工单分配、工单监测等环节保持业务敏感性，对可能升级或初步认定有责的客户投诉要做好工单督办、指导等工作，必要时及时寻找专业部门和上级行支持，既及时妥善解决客户问题，尽力满足客户合理诉求，又周密研究系统性风险问题处置方案，避免负面影响。