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工行临汾银苑支行规范化服务水平显著提升

发布时间:2018-01-13

       2017年以来,工行临汾银苑支行通过精细化服务管理,努力提升服务品质,打造客户最满意银行。 
       该行严格要求全体员工上班期间统一着装,注意着装形象,保持干净整洁,以良好的精神面貌为客户提供优良服务,打造良好行业窗口形象。充分利用晨会、夕会时间,组织员工学习基本服务规范,在对客户服务中做到文明、礼貌;加大对业务产品和规章制度的培训力度,规范了服务细节,使员工在解答客户疑问咨询时都做到准确无误。积极完善服务流程,大堂经理、客户经理、柜员各司其职、分工配合,明确分工补位;强化大堂分流引导、客户服务体验等工作,服务规范化水平提升显著。 

来源:临汾银苑支行
作者:陈宗耀