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工行临汾洪洞支行优化结算账户

发布时间:2017-04-22

 

工商银行洪洞支行采取多种措施,努力提高结算账户开立业务的处理质量,收到良好成效,不仅有效规避了业务风险,也赢得了广大客户的好评。
     一、加强学习培训,提高业务技能。结算账户开立有很高的风险性和很强的业务性,要求经办人员一定要掌握业务知识,具备熟练的业务处理技能。因此,充分利用上级行专门培训班后时间加强业务培训,使柜员熟悉结算账户管理办法、处理规定、操作指南等各项制度,全面细致地掌握结算账户管理各环节的风险点及操作要点,梳理清楚操作步骤,全方位提高业务素质。
     二、 制作业务模板,列出资料明细。针对客户资料准备不齐全、开户申请书填写不规范等情况,制做了一套详细的模板。将客户开立结算账户所需准备的资料详细列出清单,并按照客户开立账户性质及单位类型的不同,将开户申请书填写模板一一打印出来,让客户依据模板去准备资料和填写申请书。这样,客户一目了然,照此提供的资料也就万无一失。 
      三、严格资料审核,防控操作风险。结算账户是支付系统监督管理的基础和关键环节,加强结算账户管理,有利于保障该行及客户资金安全,从源头上防范金融风险。要求柜员在具体办理过程中,要认真审核资料,逐项细致地核对,按流程扫描,所有环节都必须严格执行制度规定,从而有效地提高开立结算账户业务的处理质量,防范控制操作风险。(郭文俊)
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