自2025年四季度开始，农行朝阳县二十家子支行进入业务繁忙时节，每天都会有大量老年客户涌入网点取社保养老金，加之网点比邻工业园区，平时办理业务的个人及对公客户量较大，网点客等时长难以压降，对客服务质量亟待提高。
针对此情况，上级行强力部署，对二十家子支行实施了跨网点、跨岗位帮扶。帮扶其间发生了许多温情感人的事迹，经营业绩也取得了一定的突破和发展。
老年客户、特殊客户进入营业大厅，第一时间就会有帮扶人员上前接待，引导分流，指导超柜取现、安排等待座椅及绿色服务通道。所有服务流畅清晰，等待时间较长还会进行二次分流。2月3日二十家子营业大厅进来一位在附近打工的农民工客户，该客户进来之后非常焦急的咨询银行卡被莫名扣钱问题。帮扶人员王青山热情接待，耐心倾听，通过手机银行查询到扣费记录及相应客服电话。通过拨打客服电话帮客户追回扣款，并解约了相关扣费软件。随后又对客户进行了防范电信网络诈骗方面的宣传教育。客户再三对王经理的暖心服务表示感谢。二十家支行会一如既往履行大行责任担当，做好金融服务工作，守好百姓的钱袋子。
