工行金华永康支行成功拦截“虚假扶贫”电信诈骗的案例,近日,54岁客户杨某至金华永康科技园支行办理现金汇款业务。厅堂服务过程中,该客户行为暴露多处异常:取号问询时仅称“存钱”,神态平静且回避业务细节沟通;进入业务办理环节后,该客户实际办理3.5万元现金汇款,过程中多次接听电话并刻意回避工作人员视线,对汇款用途及收款对象表述前后矛盾,用途从“还款”变“借款”,对象从“亲戚”变“朋友”,陈述严重失洽。客服经理识别风险后立即上报,网点主管介入核实时客户情绪紧张仍执意汇款,于是该网点迅即启动警银协作机制,110民警5分钟内到场处置,经联合劝阻成功拦截该笔资金转账。
来源:中国工商银行永康支行
作者:中国工商银行永康支行