工行保定满城支行清点残币赢得客户赞扬

       近日，一位客户携带大量被火烧过的残币来工行保定满城支行办理业务，经询问得知过年期间其住房发生火灾，烧毁大量现金，去其他行办理均未给予兑换。该行员工本着急客户之所急的工作态度，认真为客户整理残币，根据人行规定，残币剩余面积在四分之三以上的全额兑换，残币剩余面积在二分之一以上，四分之三以下的，半额兑换。该行员工悉心与客户进行解释和安慰，因其无法通过点钞机，通过紫外线防伪鉴别和残币剩余面积比对，一张一张为客户整理粘贴，成功整理并兑换残币一万余元，客户对工行员工的工作态度和服务精神表示万分感谢，并致电95588表扬该行员工的职业操守和服务热情。