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建行秦皇岛分行提高小额无贷户的精细化管理水平

发布时间:2018-12-26
建行秦皇岛分行借鉴经验,完善机制,创新方法,进一步推动小额无贷户实现规范化、常态化管理,提高小额无贷客户的综合管理水平。一是提高认识,组织推进。加强工作调度和指导,发挥“龙头”作用,积极推动;同时对公柜员主动转型,提升营销维护意识,提高积极性和主动性。二是加强队伍建设,强化培训。加强培训力度围绕“以客户为中心”理念,强化无贷户维护的沟通营销技巧和服务能力。三是细化考核,建立常态化管理机制。以考核引导柜面人员强化小额无贷户管理,充分调动柜员的积极性。四是创新思路,加强交流指导。及时发现和总结在小额无贷户维护管理实践中好的做法,加强交流与沟通。五是开展阶段性活动,营造竞争氛围。
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