邮储银行吉安县支行开展提升网点服务质量培训

  为更好的完成跨年度旺季营销工作，邮储银行吉安县支行组织网点人员开展了以“如何进一步提升网点服务质量、提高客户满意度”的培训。
  作为银行工作人员，要赢得客户的好感，先要从自身抓起，要增强自身业务能力、提高自身服务意识。一要强化热情细心的服务理念，对待客户要向对待自己的亲朋好友一样，不仅要想客户之所想，更要想客户所未想；二要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣磨。三要提高营销服务的能力，员工要全面掌握银行产品，熟悉每个产品的特点，要善于捕捉客户和市场信息，主动宣传推介各种新业务和特色服务。四要要充分利用网络、交流群、学习论坛等业务学习平台，及时更新自己的岗位业务知识，为客户提供高效快捷的服务效率。