农行清原英额门分理处网点转型见成效

  在市县两级行的督导下，在清原农行英额门全体员工的认真操作和合理布局下，英额门新时代网点转型初现成效。
自从上级行确定英额门为首批转型网点后，英额门分理处立即部署工作，首先负责人带领全体员工对转型文件及要求进行学习解读，对转型最新制度、转型问题解答、转型案例等认真学习，对各个岗位职责梳理并明确。同时按照转型要求，对应该分流的高柜业务全面分流，明确大堂人员值守好“迎宾位”，做到客户进门及时迎客，并精准分流至超级柜台或ATM等自助设备。同时柜员做好不经常来行办理业务客户的分流和业务释疑，耐心引导这些客户逐步了解和熟悉自助设备使用，达到能分流客户全部分流。
  英额门自转型实施以来，超级柜台业务提升42%，日均业务笔数70笔；ATM业务提升23%，日均86笔，超级柜台替代率和智能+综合业务分流率双提升。