邮储银行新干县支行多举措为客户提供优质金融服务

  今年以来，邮储银行新干县支行不断强化“以客户为中心”的服务理念，从思想观念、大堂服务方面入手，不断加强服务工作管理，强化员工服务理念，内抓管理、外树形象，全力打造服务优、环境优、形象优、客户满意的营业环境，着力推动优质文明服务再上新台阶。 

一是精细做好暑期网点服务工作。进入暑期，酷暑高温，天气炎热，该行要求各支行积极做好员工关爱工作，防止因天气原因造成网点战斗力减员。及时对网点空调、水、电等设施进行检修，确保安全正堂运行。积极践行社会责任，网点中午客户稀少时，积极引导环卫工人进网点休息，提供免费饮用水、防暑降温药品等方便，同时，在高温、雷雨天气，注意做好防范工作，为客户提供安全周到细致的服务。 
  二是营造舒适环境，提升外部形象。要求各支行不断加强网点内外部环境设施管理检查，保持环境卫生干净整洁，对网点物品摆放、环境卫生高标准、严要求，为客户营造温馨舒适的体验环境；规范员工形象，注重仪容仪表，保持服装整洁得体、衣扣整齐，树立员工良好的外部形象。 
  三是加强大堂管理，改善厅堂服务。大堂经理是厅堂的灵魂，该行要求各支行选拔得力人员充实大堂服务队伍，进一步规范大堂服务人员服务流程，增强服务纪律“红线”意识，强化问责机制，确保百分之百到店关注、百分之百分流引导、百分之百开口营销落到实处。根据客户的不同需求，积极推行个性化、差异化、针对性服务，对优质客户专属服务，最大限度地满足不同层次客户的金融需求。