工商银行鹰潭分行开展信息保护和支付安全防范电信网络欺诈宣传活动

    为认真贯彻落实工商银行江西省分行《关于开展加强信息保护和支付安全、防范电信网络欺诈宣传活动的通知》部署，有效保护金融消费者合法权益，维护金融市场良好秩序，工商银行鹰潭分行持续开展了为期三个月的宣传活动。

    高度重视，加强领导。一方面成立组织。为确保加强信息保护和支付安全、防范电信网络欺诈宣传工作扎实有效开展，该行成立了防范电信网络欺诈宣传工作领导小组，负责辖内防范电信网络欺诈宣传工作的总体指导、组织安排及督导。活动领导小组由党委委员、纪委书记任组长，各部门负责人任小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在办公室，牵头负责制定和组织实施全辖宣传工作方案，协调、督促各行、部开展宣传工作。办公室、安全保卫部、综财务会计部、电子银行部、银行卡部按业务职责做好相应支持配合。另一方面制定方案。结合市区辖内实际，制定了《工商银行鹰潭分行加强信息保护和支付安全 防范电信网络欺诈宣传工作方案》，针对活动时间、活动内容 、宣传方式等进行了详细安排，确保宣传活动有序扎实开展。

    多管齐下，强力宣传。一是充分发挥网点优势实行面对面宣传。依托全辖16个营业网点，自觉承担起对金融消费者的教育责任，在LED屏不间断滚动播出“打击虚假信息诈骗，维护客户资金安全”等打击虚假信息诈骗宣传口号，在网点设置宣传台，由大堂经理向客户面对面讲解信息保护、安全支付、防范电信欺诈等知识和防骗技能；二是印制宣传资料实行分发式宣传。组织印制了解支付新规安全使用账户、防范电信诈骗保障财产安全等为主题内容的宣传折页和宣传手册，组织人员向广大客户以及周边群众主动普及金融知识，发放宣传折页和防诈骗宣传手册，引导群众理性投资。三是走出营业场所实行交流式宣传。组织员工走入市场、社区、楼宇、学校等地，充分了解社会公众对金融知识需求，针对需要求对群众进行面对面点对点讲解，让更多的群众了解到虚假信息的危害，进一步提高了受众居民的法律意识，促使居民自觉远离虚假信息。四是深入网点现场实行督促式宣传。定期对各网点进行服务排查，看柜面办理的转帐、汇款业务，是否严格执行“三问二看一核对”，即问明“是否认识汇款人”、“汇款用途是什么”、“是否了解对方帐户情况”，看清客户神色是否慌张、行为是否反常等，核对客户所留信息是否合理，并对客户进行防范虚假信息诈骗犯罪提示，确保安全提示落实到位。检查临柜人员是否将“防诈骗提醒”作为办理转帐业务时的必要程序，对5万元以上大额转帐业务加以提醒。五是充分发挥新媒体作用实行延深式宣传。综合运用内外部刊物、微信公众平台、微信群等多种传播渠道，定期推送内容通俗易懂的宣传动态和相关金融知识，以图文并茂的形式最大限度吸引客户眼球。

    本次宣传活动，工商银行鹰潭分行参与宣传网点16个，参与宣传员工人数达242人次，户外宣传56次，共发放宣传资料近10多万份，推送微信公众号宣传6期，微信朋友圈发送信息328条，发送短信提醒40000多条，受理群众咨询20多万人次，达到了预期的宣传效果。