工商银行鹰潭贵溪支行结合实际谋划发展之路

 　　工商银行鹰潭贵溪支行全行开展专题民主生活会之机，贯彻落实上级行长会议精神，结合实际，凝聚共识，积极进取。作为省重点支行，从质量上、精神上强势，班子带好队伍，全力争取做到同业第一。至2月19日，贷款总量、储蓄存款增量列同业之首。

　　一、定位思考，以市场为导向。作为重点支行，该行确立以客户为中心，以市场为导向，围绕客户做文章。要求管理人员、管户经理、员工去分析：哪些没有做好、原因是什么？哪些有潜力、方向在何处？哪些有经验，如何去发扬？通过反问自己，做到有新的思路、新的市场、新的方法，通过动脑筋、出点子把全行市场做大。

　　二、全员营销，扩大客户总量。客户是发展的根基，该行不但重视存款客户的扩大，而且重视信贷客户的扩大；不但要巩固存量客户，而且要加大扩户工程推进力度和速度。结合贵溪特点，把小企业、个贷客户、小商户拓展作为突击方向。在营销中既人人参与，又总结策略技巧，交流心得，形成全行一盘棋格局。

　  三、集思广益，提高创新能力。贵溪作为江西工业强市，工行占有的市场份额应与自身定位匹配：强市强行。为此，该行要求，一是在稳定存量及总量的同时，注重做大信贷资产流量业务，以资产业务的做大带动其它业务的发展。二是改变网点只做存款、理财产品等个金业务的局面，向个贷、分期付款等到业务延伸。三是增设自助网点，在城区发展的考量下，选人流、物流较集中之处，以此占领市场。

　　四、依法合规，防范经营风险。该行要求强化内部管理，严格依法合规经营，在业务发展过程中高度关注风险防控工作，处理好风险与发展的关系，严格控制信用风险、经营风险、操作风险。认真汲取深刻教训，做到防微杜渐。作为管理者要敢抓敢管，有问题及时反映，克服麻木不仁意识，认识到银行是高危行业，风险控制必须引起高度重视，加强风险意识，做到业务发展与风险控制两手抓。

　　五、优质服务，改进工作作风。通过专题民主生活会，该行推动“首问负责制”、倡导二线服务于一线。近年来，全行服务环境、态度、质量、水平得到质的发展，在客户测评中多次超越他行，这说明服务是一只看不见的手，只有脚踏实地做好了，才能得到客户认同，没有一蹴而就的灵丹妙药；做实事、与客户换位思考，认真落实好省分行、市分行精神，工作作风踏实，客户自然会选择工行，当客户持有多项工行产品，便成了忠实客户，辅之以关系维护，更不会流失。