工行朔州平鲁支行大力开展外拓营销业务

外拓营销是网点业务、服务的有效延伸，为全行进校园、进市场、进企事业单位等客户拓展提供了强有力的手段。今年以来，朔州平鲁支行大力开展外拓营销业务，积极主动“走出去”营销，不断从“坐商”向“行商”转变，推动各项业务稳健发展。
         一是以点带面，统筹宣传。以举办“金融知识进校园”、反假币宣传、反洗钱宣传等活动为契机，走进校园、走进社区，向客户介绍我行的优势产品，如融e联、手机银行、信用卡、薪金溢、节节高等产品，既为客户普及了金融知识，也提高了客户的投资理财观念，为客户的美好生活提供更多的金融服务选择。开展“一周一营销”活动，通过挨家挨户全方位扫街、电话营销、微信营销等方式，重点推介我行特约商户POS机、二维码支付、家装分期、贵金属、ETC等产品和服务，把营销进行到底，将业务持续跟进，为适应新形势的发展奠定更广阔的群众基础。
         二是加强体验，提高满意度。在外拓营销的同时，针对客户不熟悉产品、操作等问题，专门为客户进行介绍指导，加强客户对融e联、手机银行、扫码支付等便捷式产品的直观体验。通过与客户面对面心贴心进行交谈，现场解疑答惑，虚心听取客户的意见和建议，让客户们详细了解我行的产品与服务，实现产品与客户的无缝对接。外拓营销小组外出时均随身携带宣传资料及产品协议等，充足的外出营销准备，不但为客户提供配套服务，节省了客户多次跑银行的宝贵时间，也为我行增强客户粘性创造了良机。同时将每次外拓客户资料建档管理，实行“谁营销、谁维护”制度，定期进行回访，不断增加客户与银行之间的感情。
         三是加强培训，强化激励机制。营销小组每次外拓之前，确定营销主题，集中进行业务培训及统一术语，成立营销小组微信群，每走访一个客户和预约办理一笔业务，都用手机拍照现场即时发到微信群，每日上报营销成果，进行全面总结，对外拓时遇到的问题提出建议或解决方案。为了调动营销小组成员的能动性，加快营销进度，该行制定严格的考核奖惩制度，将各项营销任务层层分解，落实到每一位成员，形成人人有任务、人人有目标，并纳入部门和个人绩效考核，按营销类别进行产品计价，充分调动员工营销积极性和主动性。