工商银行鹰潭分行以晨会制度为基础全面提升服务水平

 　　今年以来，工商银行鹰潭分行围绕“强素质、练技能、树形象、创一流”的服务目标，从文明优服务方面入手，积极组织辖区网点召开班前晨会制度。

　　为了使晨会开展的扎实有效，该行对晨会内容实行程序化管理。确定晨会时间为班前15分钟，要求当班全员着装列队参加晨会。晨会内容视情况灵活确定，主要是通报上一日每位员工的业绩和服务工作情况，以及对存在的问题提出整改措施，并对本日的工作进行简要安排，学习传达各类文件，学习规章制度和操作规程，介绍学习新产品新业务等。

　　通过班前晨会制度的实施，有效的提高了工作效率、增强了工作的针对性，使全体员工养成了自觉遵守规章制度的良好习惯，纠正和规范了员工文优服务行为，进一步提高了窗口服务水平，取得了明显成效。