工行吕梁中阳支行齐心协力推动零售业务大发展

           吕梁中阳支行认真落实总行“零售业务全行办”的精神，立足市场，有的放矢，准确定位，齐心协力，有力推动了零售业务大发展。

    一、走“全客户发展”之路。找到个人客户与机构、单位 、公司客户之间的契合点与资金链，着力发掘有价值的信息和客户，通过关系疏通、接触洽谈，通过产品宣传与渗透，想方设法与新客户建立业务关系。

二、找到客户源。不唯任务唯市场，不唯业绩唯客户，深入市场源头、客户源头、资金源头，发掘和发现适合工行的优质客户，以优质的服务和产品，吸引客户，满足需求，努力将认准客户群发展为我行的客户。

三、为客户创造价值。加强现代金融理论学习，深化“服务创造价值”理论教育，努力践行山西分行“创造价值，以奉献者为本”价值理念，从和谐共赢、互利互惠、共同发展的角度思考和改进新时代的服务工作，为消费金融提供优质的结算服务 ，为投资客户做好财富顾问服务，为客户价值价值为着力点，不断开拓新的业务领域。

四、细分客户。建立健全新老客户信息库，有目的地开展客户需求调研、产品售后服务调查，严格按照上级行客户经理领户维护客户的相关规定分层管理、专人维护客户，以专业、稳健、理性的服务满足客户按揭、分期付款、个人贷款不、信用卡及信用卡分期付款等不同类型、不同品味的服务需求，以精细化的管理推动各项业务大繁荣。