工行朔州振华支行积极开展“三亮三比三抓三评”活动

 为推进“两学一做”学习教育常态化制度化，引导支行全体党员立足岗位做贡献，不断提升服务水平，朔州振华支行党按照上级行统一部署，紧紧围绕服务效率高、体验佳、口碑好的“客户满意银行”目标，积极开展“三亮三比三抓三评”活动，推动广大党员树立优质服务品牌，发挥先锋模范作用，有力地促进了支行“两学一做”学习教育活动的深化开展。 

   一是结合岗位，亮到明处。每个党员结合自己的岗位职责，制定服务标准，包括工作职责、服务事项、工作流程、办结时限等内容，通过职责牌予以公开，促进党员带头增强服务意识，带动身边群众提升服务水平，发挥好模范带头作用；通过工作期间党员佩戴党徽、设立党员信息卡等形式，亮出党员身份，强化党员意识，强化自我约束，便于群众监督；结合岗位职责和工作实际，围绕模范带头、服务群众、创先争优等方面，每个党员都作出公开承诺，将承诺事项融入岗位职责、化为岗位行动，带头建功立业。
  二是结合工作，比出成绩。每个党员都自觉参加岗位练兵、服务竞赛等活动，以此提高业务能力和服务水平；自觉对照上级行党委的要求，深入学习党章党规、系列讲话，比学习态度、比学习效果，增强宗旨意识，树立和坚持正确的事业观；对照“严”和“实”的标准，主动查找自己在作风建设方面存在的差距和不足，迎难而上、攻坚克难，推动作风转变；通过比工作开展成效、比创新工作方法、比承诺完成情况，比工作业绩和服务质量，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，激发谋事创业、担当实干的积极性和主动性。
  三是结合管理，抓到实处。支行党支部负责统筹管理和协调相关工作，促进各项服务改进措施的落地实施，从客户服务角度将服务管理成效在经营管理目标导向和结果评价上凸显出来；强化问题意识，坚持问题导向，紧紧围绕当前制约经营发展的难点热点问题，深入开展调查研究，提出切实有效的工作措施和解决方法，真正实现开展“两学一做”学习教育更好服务中心工作、促进经营发展的根本目的；完善客户服务质量考核体系，从客户体验角度对专业工作进行科学评价，将客户服务质量纳入到经营绩效考核，加大评价力度与频度，形成抓管理与促发展共进的良好局面。