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工行朔州分行进一步强化融e行移动端客户拓展工作

发布时间:2017-05-29

 2017年,朔州分行认真贯彻落实总省行零售金融业务战略部署,将“e-ICBC”智慧银行作为发展核心,紧跟总省行工作思路,进一步加强电子银行业务的组织推动,大力拓展客户规模,强化各部门联动,坚持精准营销与批量营销双轮驱动,有效推动电子银行业务快速发展。 

  一是加强推动,激发网点营销活力。今年以来,该行通过将全年任务细化到支行,按周通报网点数据,及时跟进支行整体完成情况,督导落后网点,通过融e行重点产品计价考核激励网点员工的营销热情,有效提高网点重视程度。同时,该行针对日常相关政策、优惠活动及版本升级的变化,通过网点宣讲、晨会、融e联公众号、微信工作群及时传达到一线人员,解决网点在实际营销过程中遇到的困难,确保网点营销工作顺利开展。网点认真落实分行营销活动,做好网点阵地宣传,借助扫码取现、一键支付有礼等优惠活动,实现融e行、融e联、工银e支付三大产品组合营销。
  二是注重体验,培养客户使用习惯。将网点作为线下客户首用体验阵地,结合帐户贵金属、汇款、理财购买、扫码取现等业务做好新注册客户的体验辅导,切实提升融e行动户率,培养客户使用移动端金融服务的习惯。客户经理点对点开展中高端客户精准营销,充分利用分行综合积分兑换、二维码营销等系列活动,与融e行产品强大的线上服务体验找到与客户需求的对接点,唤醒睡眠客户,邀约客户到店,建立良好维护关系,指导客户使用电子银行,提升客户应用感受,全面提高管户客户电子银行产品覆盖率,为日后线上服务优质客户奠定坚实基础。
  三是加强联动,提高客户活跃度。网点积极联动对公资源,深入代发工资企业,以“宣讲+活动+体验”的推介手段,到企业内部开展专属沙龙活动,将该行电子银行产品与上门服务相结合,批量挖掘企业客户内部的个人金融服务需求。

来源:
作者:张永强