建行东营东城支行东三路分理处增强服务意识 细化服务规范

4月24日，东三路分理处下班后召开夕会，夕会着重强调了服务。要求大家增强服务意识，做好细节服务。服务是金融服务行业至关重要的一环，只有服务到位，客户才能满意，网点才有效益。本次会议要求主要从以下三方面努力提升服务质量：第一，立即招呼每位来办业务的客户，增强客户存在感；第二，注意标准化站姿、坐姿，注意改掉一些不文雅小动作；第三，使用标准普通话，说话面带微笑。要给客户提供好的购买环境，提供最大的方便。让客户自己愿意来，增加客户回头率。