4月20号胜利大街分理处针对第一季度神秘人检查召开了全体员工夕会。通过对神秘人检查报告的学习和分析，认真对比建行服务标准流程，反思了服务表现，认真的总结自己的不足，从该网点外部环境到内部设施，从大堂经理、客户经理到柜员都逐一进行了检查整改。
首先，要定期组织员工进行卫生大扫除，确保网点内外环境整洁有序。其次加强大堂经理对于客户的引导，加强与等候区的客户的沟通，主动询问客户需求。另外针对神秘人指出的大堂经理着装不整齐的问题，要加强对员工仪容仪表的要求。最后，要加强柜台业务的一句话营销，促进服务流程的规范化，做到态度亲切热情有礼貌，提高客户的满意度。
通过对于第一季度神秘人检查及结合自身实际工作情况的整改。该网点会在日后工作中不断提高服务水平，将“服务就是竞争力”的服务意识深入每一位员工心中。
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