龙南邮储银行开展3.15金融消费者权益日活动

又是一年一度的“3.15”，为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和谐的金融消费环境，邮储银行龙南县支行在全行范围内开展了"3.15金融消费者权益日"宣传教育活动。

　　加强学习，提高服务意识

　  组织全行员工学习《新消费者权益保护法》，以及国家发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，使广大员工充分了解法律赋于金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，为支行依法、合规开展经营活动又添砖加瓦，同时增强员工服务消费者意识。

认真落实，积极开展宣传教育活动

以营业网点为宣传主阵地。

    营业网点LED滚动播放"保护金融消费者权益，共建和谐金融”，“保护消费者的合法权益，是银行义不容辞的责任”，“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”等活动标语，同时公布咨询投诉电话。各网点也结合自身实际开展具体宣传工作，如县支行营业部设置了“3.15”宣传专区及“3.15”金融消费者主题宣传教育活动咨询台；网点大堂经理向客户发放宣传材料，向消费者普及其所享有的“八大权利”，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益。龙翔支行与广大消费都交流对我行金融服务满意度，发放《调查问卷》，广泛听取、收集客户意见建议，以提高我行服务水平。杨村支行选择了与百姓生活相关度较高的案例进行讲解，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力。

    以集中宣传为重要手段

   3.15这一天虽然阴雨飞飞，支行员工不畏风雨，到市民较集中的滨江广场开展"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动，发放“金融消费者权益日”宣传手册等资料2000余份，介绍“消保法"赋予消费者的八项基本权利，以及金融机构应履行的责任。

    通过以上形式多样的宣传，以及丰富多彩、寓教于乐的活动，此次宣传活动收到了良好效果，有效强化了金融消费者风险反方意识和依法、理性维权意识，同时也提升了支行服务质量和整体形象。