自智慧柜员机入驻东城支行营业室以来，在网点经理的正确领导下，全体员工积极贯彻落实上级行“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”的转型要求，努力促进物理渠道转型与业务发展，高度重视智慧柜员机的应用，采取多项措施提高智慧柜员机的使用效率，充分利用智慧柜员机进行客户分流，减轻柜面压力，降低客户等候时间。与此同时，将柜员从柜台后解放出来补充到大堂中去，使柜员能够更加近距离的接触客户，为客户提供更优质、更贴心的服务体验。经过全体员工的共同努力，东城支行营业室在2017年1月份东营分行组织的“抓分流、促转型”智慧柜员机应用竞赛活动取得了小组第一的优异成绩。
在今后的工作中，东城支行营业室将再接再厉，继续提高设备的使用效率，提升营销人员的占比，更好的推动该行业务转型发展。
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