工行金华铁岭头支行营业部阵地为基外拓为力提升综合竞争力

 过去两年以来，工行金华铁岭头支行营业部在支行领导的正确领导下，在专业科室的指导下，突出重点，坚持以市场为导向、以客户为中心整合资源、扩大客户面，强化联动营销，全部上下为共同目标不懈努力，以阵地为基、外拓为力，大力转型，提升了综合竞争力。

把握市场，营造氛围。该部紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向，以团队为助力”的精神，把握市场机会，将全部人员工作积极性调动起来，努力营造你追我赶、“讲贡献、比干劲”的热烈氛围，充分发挥营销小分队作用，积极开展中小型职场营销。通过外联终端做好上门服务工作，营销以商友卡和工银瑞信为切入点，吸引了一批非工行代发工资户的优质客户，为有效客户增长奠定了基础。积极到公司企业等开展“企业行”。深知每次企业行的机会来之不易，因此，该部一是积极抓住机遇，锁定客户：目标是要将客户做进来,精耕细作。二是上门拜访，深入挖掘：通过上门与企业老总和财务人员的接触，了解需求,针对企事业单位不同层次配备不同产品，锁定中层、业务骨干等优质客户。三是分析需求，全面营销：针对相关企业的特点，着重宣传了工行商友卡“免年费、免工本费、免汇款手续费”的优惠政策及工银货币“安全性、流动性、收益性”等产品的特点，为他们配备理财金卡等，对工银瑞信及理财产品也进行了详细的宣传。四是后续维护，反思总结：通过建立客户档案持续跟进和继续挖掘，多渠道、多信息发现客户，抓住营销机会。不但发现客户而且借各方力量整体维护客户；灵活运用产品，找准突破口，掌握客户。