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建行秦皇岛海阳路支行开展培训强化员工岗位胜任能力

发布时间:2016-12-18

今年以来,建行秦皇岛海阳路支行为进一步提高员工综合技能,坚持以人为本,以强化岗位胜任能力为出发点,有计划、有重点、分层次、多渠道地开展员工培训工作,增强员工业务素质,提升核心竞争力。一、制定教育培训计划,确保扎实落实到位。该行对员工的教育培训计划进行了详细周密的拟定。为使教育培训计划更具有针对性,首先进行了员工培训的需求调查,同时组织相关部室分析员工在营销和内部制度方面的薄弱环节,将员工需求和业务发展需要相结合,制定培训计划,开展针对性地业务技能培训。二、注重基本业务,明确培训目标。为加快处理业务速度,提高服务效率,减少客户排队现象,开展了岗位技能达标竞赛活动,营造了立足岗位、创新成才和学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围。以前台临柜人员为重点,以每周三晚上为学习时间系统开展服务,点钞,汉字录入及营销技能等方面的培训,有效的加强了员工素质并提高客户满意度,树立了良好的金融企业形象。三、强化学习效果,筑牢“思想防线”。为了保证学习长期高效的推进,该行对全行员工每人下发了学习笔记本。各部室、各网点均制定了培训计划,按月、季分解培训内容,建立了考勤登记簿,组织网点员工利用周二晚上和每天的晨会时间,系统学习《业务操作指南》和《柜面业务操作手册》,使每位员工明确各自的岗位职责,明确每个岗位、每个操作环节的规章制度和操作规程约束,掌握办理每一笔业务的风险点是什么,采取怎样的措施进行控制,做到“低差错、无事故、零案件”的管理目标。

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