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建行株洲320支行标准智慧柜员机成功上线

发布时间:2016-12-07

       “哇,现在建行办卡这么方便啊!都不用排队也不用填单了!”

     李美女一声赞叹,享受到了智慧柜员机办卡的方便,也标志着建行株洲三二0标准智慧柜员机顺利上线。 

相对于柜台繁杂的开卡过程,智慧机流程的确非常简化,一名普通实名客户在柜台办卡需要10分钟左右,而使用智慧机开卡只需要23分钟,大大减少之前传统模式的繁杂手续,极大地方便了客户体验,仅仅在一天内便立下了“赫赫战功”——20张结算通卡,30套电子产品。

日前,“闪亮登场”的智慧柜员机无疑是我们关注的“新宠”,许多客户都在大堂经理指引下尝鲜。以前非现金业务基本只能在柜台上完成,客户无论办理何种业务都要排队等候,甚至有时等待20分钟只为简单地修改下手机号码,现在这些问题随着智慧柜员机的“横空出世”都迎刃而解。 

为了智慧柜员机上线顺利运行,建行株洲三二零支行也做了很多安排:一是加强学习,要求每个人熟悉掌握智慧柜员机的基本功能和操作流程。二是执行“A+B”双大堂,每日配置一名高柜或低柜柜员协助大堂经理对智慧机进行管理,随时保证大堂秩序及智慧机的正常运行。三是对非现金业务实行科学分流,引导柜面业务向智慧机转移,使客户喜欢上这个新玩意。四是不忘产品营销,在引导指导客户使用智慧机的同时,针对智慧机反馈的营销商机做到一句话联动营销。(320支行 黄笑吟)

 

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