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工行金华铁岭头支行采取有效措施认真做好个人客户信息维护工作

发布时间:2016-11-30

  工行金华铁岭头支行个金部门高度重视个人客户信息维护工作充分认识到做好此项工作对于防范金融风险、维护客户合法权益、维护该行良好信誉具有重要意义。该行各营业网点积极采取措施,确保个人客户信息真实、完整、有效。

重点督导。该行严格按照有关要求,将客户信息完整率工作提上日程,对存量客户完整率新增客户完整率比较落后的网点进行重点督导,采取有效措施提高这些网点客户信息完整率。

信息补录。该行积极开展新增不完整个人客户信息补录工作通过数据质量管理平台查看新增不完整个人客户信息数据,督促各相关网点进行客户信息采集补录。通过电话、短信等多种方式主动联系客户,请客户提供缺失信息到网点,或者推荐客户自行登录个人网上银行、自助终端等自助设备补齐客户信息。同时要求柜员对前来办理业务的客户主动进行信息核查,对不完整或错误的客户信息进行补录或修改。

调动渠道。该行积极调动柜员、大堂经理、客户经理营销系统、代理业务平台批量补录等多渠道对存量个人客户信息进行补录,加快提高个人客户信息完整率。

  人人有责。该行做到人人有责,将信息缺失落责到每一个柜员,做到谁经办谁负责的原则,针对新开户客户要求信息完整率达到100%。

来源:
作者:郑波