为进一步贴近社区居民需求，将传统文化与便民金融服务深度融合，9月23日，民泰银行余杭良渚支行在杭州市余杭区良渚街道博园社区养老活动中心开展“越剧传情·金融惠民”主题活动，以文化为纽带，用服务践初心，获得居民广泛认可。
活动当天一早，支行客户经理团队便提前抵达社区老年活动中心，有条不紊地推进前期筹备工作。团队分工明确，一组人员在签到处引导居民登记信息，同步发放包含防电信诈骗知识、养老金存取指南及支行特色金融产品的宣传手册，面对居民提出的“手机银行如何查账单”“存款产品起存金额”等问题，客户经理当场耐心解答、手把手演示;另一组人员则专注于现场布置，摆放休息座椅、调试音响设备、整理饮用水与便民小礼品，从细节处保障居民参与体验，为活动顺利开展筑牢基础。
民泰银行余杭良渚支行副行长胡秋君上台致辞，对到场居民表达诚挚欢迎。她表示，越剧是浙江群众喜爱的传统艺术，良渚更是有着深厚的文化底蕴，此次民泰银行余杭良渚支行以“送越剧”为契机，旨在让大家在感受艺术魅力的同时近距离了解贴合生活的金融服务。随后，胡行长简要介绍了支行近年来的社区服务举措，如上门为行动不便老人办理上门开卡服务、定期开展金融知识宣讲等，强调支行将始终以“居民需求”为核心，提供更有温度的金融服务，发言赢得现场阵阵掌声。
致辞结束后，活动迎来文化高潮——经典越剧《三线姻缘》选段精彩开唱。支行特邀本地专业越剧剧团参演，演员们身着精致戏服，以婉转的唱腔、细腻的身段，将剧中“邻里互助、姻缘圆满”的经典情节生动呈现。台下居民纷纷驻足观看，老年朋友跟着旋律轻声哼唱，孩童们围在台前好奇地询问剧情，社区广场上满是欢声笑语。演出间隙，客户经理还主动为年长居民递水、搀扶，贴心服务让现场氛围更显温馨。
越剧演出落幕，客户经理团队迅速切换至“服务模式”，围绕居民开展一对一沟通。针对老年居民关心的“存款利率”“网上银行如何使用”等问题，客户经理用通俗语言细致解答;对于有创业、经营需求的居民，重点介绍支行普惠金融产品，如低门槛小微企业贷款、灵活还款经营性信用贷，并认真记录居民需求与联系方式。“在家门口就能问清金融问题，不用跑银行排队，太方便了!”社区居民王阿姨的话，道出了不少人的心声，面对面交流也让居民与客户经理快速建立信任。
为进一步解决居民个性化金融需求，活动次日，支行邀请10余位有深度咨询需求的居民走进网点，开展“专属服务日”活动。客户经理根据前期登记的需求，逐一提供定制化解决方案：为家庭资产打理需求的居民制定配置方案，为房贷客户讲解利率转换政策;同时，通过播放防诈骗视频、发放宣传折页，帮助居民提升金融安全意识。“从社区活动到网点服务，工作人员全程耐心，帮我解决了社保卡使用难题，还教我辨别诈骗信息，特别实用!”居民李师傅连连称赞。
此次“越剧进社区”活动，是民泰银行余杭良渚支行践行“金融为民”理念的生动实践。未来，支行将继续立足良渚本地，结合居民需求，开展更多形式多样的便民活动，让金融服务更接地气、更有温度，为建设和谐社区、服务地方民生贡献金融力量。
