一、案例经过
近日，东阳通江支行成功营销客户行外吸金400万元，并存入期期赢存款。该客户是近期金泽巷拆迁客户，网点负责人和大堂经理上门拜访，知其女儿下个月刚好要生宝宝,并带上农村采购来的土鸡蛋。客户本来打算把资金要转入他行,因为其亲表妹在他行上班,但被网点的贴心服务感动,故决定把拆迁400万存入我行两年定创存款。
二、案例分析
在此案例中，网点及时跟踪客户资金动向，全面了解客户，了解客户需求，用心服务,通过优质服务成功稳存。
三、案例启示
(一)及时关注。细微捕捉客户动态，通过勤走访增进与客户间的感情，抓住机会与客户建立关系，持续跟进，做好服务，从而为后续的业务往来打下基础。
(二)持续跟踪。及时关注客户的实时动态，在资金落地前，多走动，向客户展示工行的优质和用心服务，把客户当成朋友对待。
(三)提升能力。只有具备专业的职业素养，充分了解工行各类产品，才能在与客户交流时，根据需求，精准找出合适的产品推荐给客户，促成营销落地。
