随着社会老龄化人口的不断增长，银行面对老年客户增多，老年客户的金融需求增多，工行沧州河西支行不断优化自身客户服务，在日常工作中用“爱心、热心、耐心”来服务老年客户群体。力求通过注重服务礼仪，提升服务规范，将助老、爱老、护老做到实处，用真诚的服务，赢得客户的认可。
河西支行围绕老年客户的行为习惯和金融需求，积极打造安全、无障碍的“适老化”银行服务，提升老年客群金融服务便利化水平。业务办理渠道不再局限于柜台，由银行工作人员指导其办理相关业务，协助老年人体验智慧柜员机、手机银行等设备，快捷便利办好业务的同时，逐步学会使用智能设备，积极提升老年人支付服务体验感。
优质的服务贵在坚持，河西支行将持续提升金融服务质效，让老年客户也能更好地体验到工行带来的智能、便捷、温馨服务。
