伸出大拇指，冲柜员和大堂经理点点头，张先生折回写了一张纸条：“非常感谢你们的微笑和耐心”。
近日，工行沧州黄骅支行迎来了一位“特殊客户”,50岁左右的张先生因忘记了卡密码无法取款而神色慌张地走进了网点。通过沟通，大堂经理发现张先生一直用手比划，立即意识到张先生可能只能用手语交流，便立刻将客户引导到工行驿站，通过简单的手语和手写板了解情况后，全程陪同客户成功办理重置密码并取款。
这仅仅工行暖心服务的一个缩影，今后，该行将继续通过暖心的服务，展现工商银行有温度的形象。
