为客户提供温馨细致的服务，一直是工行沧州黄骅支行全体员工共同的目标和追求。近期来，工行沧州黄骅支行持续开展规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行，一个个小故事串成了一件件顺民意、得民心的优质服务事迹，赢得了群众的广泛赞誉。
小轮椅，大服务
这天，工行沧州黄骅支行像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的的从电动车上下来，来到了厅堂，咨询需要开立银行卡发放残疾人补贴，车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅，大堂人员了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大哥面前，工作人员又与大姐一起将大哥抬到轮椅上，亲切的问“大哥您好，请问您需要办理什么业务，我推着您进去慢慢办理，不用着急”，大哥惊讶的说：“哎吆，看看!你们这连轮椅都有!要不我愿意到你们银行办理业务呢!”。在员工耐心的服务下，很快为这位大哥开立了银行卡、激活了社保功能，办理完后柜员双手为这位大哥递上了银行卡，并告知拿着这个卡把卡号报给社区就能正常发放补贴了，大哥向工作人员连声道谢 “你们的服务太周到了，对待俺这样的残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌!”。贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。
“具体客户，具体服务”的厅堂小员工
上个月，有一位八旬老人每天都来该行提取养老金，连续一个多星期，大堂经理每次见到他来，就细心地为老人拉开门，等老人进入大堂后，为老人排队取号，并帮他找座位，办完业务后，又细心的搀扶老人离开。“大堂这个妹子好啊，服务好，不嫌弃老人家啥也不会，很热心。”这是老人亲口说的一段话。作为一名工行员工，大堂经理不断总结服务经验，把服务升华为一门艺术，做到“具体客户，具体服务”。“以心换心，为客户服务没有终点，只有这样大堂营销才能开展的好。”这是该行的行长长常挂在嘴边的话，也是工行沧州黄骅支行每个员工的精神境界。
银行的日常工作单调而平凡，就在这日复一日的迎来送往中，工行沧州黄骅支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“您身边的银行，可信赖的银行”的真正内涵。
