10月18日上午，工行沧州铁东支行网点来了一位年纪很大的老人，大堂经理见状立即迎上去，搀扶老人到等候区坐下休息。经过交流，了解到这位老人已经八十多岁的高龄，腰疼的厉害，大堂经理马上为她开通绿色通道优先办理社保卡更换业务。办理过程中老人对工作人员说，以前都是儿子来替她办理这些银行业务，最近儿子去了外地，她只能自己到银行办理，多亏有银行工作人员帮助，不然真的不知该如何是好了。最后老人的业务顺利办理完毕，在大堂经理的搀扶下离开了营业网点。
今后，该行将继续将服务做实、做细，通过各类暖心服务加强对老年人的关爱，为他们提供贴心、安全、方便的服务。
