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农行燕都支行积极做好纪念币兑换工作

发布时间:2023-09-13
      农行龙城燕都支行严格按照纪念币兑换的要求开展三江源币、大熊猫币,全力保证纪念币兑换期间的秩序和服务质量。
      高度重视,提前准备。一是通过制定工作预案,确保纪念币兑换过程中人员充足、网点运营有序。二是提前张贴公告,告知客户纪念币兑换方式,并组织网点员工学习兑换流程。三是设立纪念币专门兑换窗口,实现普通业务和纪念币兑换客户的有效分流,保障兑换过程有序进行。
      高效兑换,周到服务。网点工作人员在客户等候过程中告知兑换纪念币的注意事项,提醒客户提前准备好现金,提高兑换效率。通过网点播放各类宣传反电信诈骗、人民币鉴别等宣传片来缓解客户等待时焦急的情绪。
      看准时机,主动营销。对于在等候区等待的客户大堂经理积极宣传我行大额存单、信用卡等产品。同时在网点客户高峰期开展金融知识宣讲活动,主动讲解各类电信诈骗场景,让大家在潜移默化中获得防骗知识、提高防骗能力。
      通过本次纪念币兑换,燕都支行全方位为客户提供暖心服务,不仅全力做好金融服务保障工作,而且抓住机遇大力营销,形成了良好的营销氛围,有力的推进了各项工作顺利开展。
 
来源:
作者:李欣诺
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